天津地方税务局深化改革，优化税收服务，提升纳税人满意度，优化税收环境,提升纳税人满意度

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于天津地方税务局深化改革，优化税收服务，提升纳税人满意度的问题，于是小编就整理了2个相关介绍天津地方税务局深化改革，优化税收服务，提升纳税人满意度的解答，让我们一起看看吧。

呼叫中心的前景如何？

呼叫中心的前景是非常好的，我们国家经济发展非常快，但人均呼叫座席量远远少于发达国家；另一方面，国内对呼叫中心从业人员的认同度不高，待遇也不高，人员流动非常频繁。

而呼叫中心可以了解客户需求，快速、准确地满足用户查询等服务，使服务量和服务质量都大大提高，提升客户满意度——拥有呼叫中心无疑成为企业腾飞的助推器。

天津蓝点妙语已成功为多家大型企业打造呼叫中心系统，让用户便捷办理业务。如果你也想实现企业客户服务门户的智能化，就来蓝点妙语***进行咨询吧！

用马云在世界物联网博览会演讲的一句话来回答这个问题“人类从过去的工业时代将进入现代服务业时代，现代服务业才是真正的制造业，而服务本身就是一个制造业”。意思是服务业将会成为一个时代，呼叫中心就是提供高质量服务的地方，人们一直需要服务，呼叫中心就会一直蓬勃发展。

我们都知道早期的呼叫中心就是出现在民航服务领域，呼叫中心的首要目标就是服务，提供高质量的服务令客户满意。现代社会，对呼叫中心的要求更高，但不变的目标依旧是高质量服务，在未来大批的制造业将会由机器来取代，而好的服务是无法快速被机器取代的，服务不会被取代，呼叫中心就会一直存在。

呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。

第一代呼叫中心，最早出现在民航服务领域，用于接受旅客预定机票业务，基于早期的PBX基础上增加了排队功能。

第二代呼叫中心，交互式语音应答系统，呼叫中心利用IVR系统将大部分常见问题交由系统设备通过语音播放，大大减少人工受理工作强度，例如余额查询等。

第三代呼叫中心，CTI技术的诞生与应用，实现电话交换机系统与计算机系统的集成，实现了语音与数据的同步，与此同时，呼叫中心出现了专门同于电话录音设备，存储通话录音。

第四代呼叫中心，伴随着互联网以及移动通信的发展与普及，将多媒体接入呼叫中心，引入了多渠道接入与多渠道排队等概念。

下一代呼叫中心，在第四代的基础上，更多融入依托互联网技术的媒体渠道与沟通渠道。

与此同时，不断融入智能AI，实现智能AI客服，智能AI营销等，技术不断创新发展，呼叫中心的前景可谓不可估量，目前政务热线实现统一12345民生服务热线，以高时效、高服务、统一窗口解决群众问题，以企业为标准的呼叫中心服务，也越来越受到重视，这个产业的发展还是非常可观的。

像国信呼叫中心，自主研发呼叫中心十余年，一直致力于CTI中间件研发，方案支持IMS线路、数字中继线路、手机端分机等，提供全套呼叫中心功能对接接口，支持国产化部署融合，对接简单，稳定高效。国信一直坚信用技术为中国发展助力！

呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。目前，已经有厂商提出了第五代呼叫中心的概念。下一代呼叫中心的发展方向是在第四代多媒体呼叫中心的基础上，更多地融入了依托于互联网技术的媒体渠道与沟通渠道。例如:社交网络、社交媒体(如微博、微信等媒体渠道)，依托于互联网的文本交谈、网上音频、网上***等沟通渠道。呼叫中心的建立为客户服务提供了良好的基础平台，随着国家相继出台的若干呼叫中心建设规范和标准，在国内各行各业中，呼叫中心作为一个小产业，近年来得到了迅猛地发展，不论其规模和数量都在不断变化，各地各行业的呼叫中心更是如雨后春笋层出不穷。如今国内呼叫中心的数量恐怕已是很难统计，因为每天这个数字都在变化。

简单交流一下当下用之最为广泛和职能最强的外包型呼叫中心。正规资质，经验丰富的服务商，没有地域和行业的限制，可以为各行各业有电话外包需求的客户提供服务，内容区分呼入、呼出、在线电商等，通过电话服务，做客服、销售、推广、数据筛选，意向客户挖掘等等工作，效率很高，还节约成本。有这方面的需求，可与我进一步沟通

三大运营商携号转网，哪个会更有优势？

    今年11月底前，携号转网将全国普及，中国移动可能会流失一些老客户，因为近些年来移动用户被各种“套路”伤的不轻，而中国电信可能会有一定的优势。

    1、互联网调查

    网友对携号转网进行了调查，从投票结果来看，80%的用户有强烈的携号转网需求，在参与投票的人群中，其中47%的用户选择了中国电信，几乎占据了参与人数的半壁江山，移动的支持率仅仅是电信的一半24%，选择联通的用户占到了29%，如下图所示。

    2、试点情况

    携号转网前期已经在天津、海南、江西、湖北、云南五省市进行了试点，从试点情况来看，三大运营商中，只有电信是净流入的，移动和联通都有一定程度的用户流失。可能正是因为这个原因，国内运营商对携号转网有抵触的心理，设置了各种门槛。

    3、携号转网的条件

    携号转网需要满足以下三个条件：

• 第一：实名制；

• 第二：不能欠费停机；

• 第三：为和运营商签署过任何协议，或者合约履行完毕。

    查询携号转网资格时，很多用户可能会卡在第三条，因为“合约”问题，无法顺利转网，比如绑定了宽带上网账号、每个月返还话费、每个月赠送短信流量等。最让人耐人寻味的是因为“权益类”协议，携号转网要等到2036年12月31日之后，而“权益类”每个星级用户都有这样的协议。

    4、携号转网的流程

    携号转网将在11月底前全面实施，工信部明确固定不得擅自增加办理条件。以前办理携号转网，需要跑多次营业厅，还不一定办理成功，现在已经对流程进行了优化，直接一条短信就可以搞定，最后跑一次营业厅。

    step1：查询转网资格，编辑短信“CXXZ#用户名#证件号码”，发送到手机号现在的归属运营商（移动10086，联通10010，电信10001）；

    step2：获取授权码，如果符合携转条件，编辑短信“SQXZ#用户名#证件号码”，发送到手机号现在的归属运营商；

    step3：办理携号转网，拿着***、授权码到转入方营业厅就可以办理携号转网了。

    总之，从统计数据来看，携号转网全面普及之后，中国电信的优势最大，而中国移动可能会有客户的流失。当然，有携号转网需求的用户，在转网过程中可能不会“一帆风顺”，需要解除相关合约，符合一定的条件才能顺利转网。

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应邀回答本行业问题。

三大运营商携号转网，短期内最有优势的是中国电信，但是长期看来，三家运营商平分秋色。

短期内，中国电信是三大运营商在携号转网之中最有优势的。

中国的三大运营商之中，用户最多的是中国移动。但是，相对而言口碑最差的也是中国移动。不过这问题就是见仁见智了，用户越多的运营商，不满意的用户也相对最多，按照比例来说，这也是比较正常的。

提速降费之下，国资委还要求移动的利润率，相比之下，中国移动的营销也是有一些管理不严的地方，也导致了部分“乱收费”问题。

另外，由于中国移动的用户最多，相比之下网速也是最慢的。

在携号转网将要来临的时候，预计中国移动在短期内将是转出用户最多的运营商。

中国联通也有一部分用户会转出，虽然它是三大运营商之中资费最便宜的。但是由于联通的2G退网，一部分2G用户会由于手机不支持而且不愿意换机而转出。同时，联通的信号短板也是一个比较大的问题，虽然联通现在正在大上L900的基站，但是依然有部分用户的手机并不支持这个频段，也会选择转出联通。

相比之下，中国电信由于资费便宜，信号也不错，所以相对的转入用户可能在携号转网的初期是最多的。

虽然携号转网本身不会是大规模的，但是现在通信业也是预计电信的用户会暂时由于携号转网而小规模提升。

长期来看，三大运营商可以说是平分秋色，转网用户最终会趋于稳定。

携号转网本身并不是目的，就这点来看，携号转网的目的是促进通信业的竞争，最终用户的转网会达到一个平衡。

其实对于中国电信而言，现在已经不会再大规模的投入4G建设了，如果转入的用户过多，中国电信的4G网络也会不堪重负，到时候电信就是最慢的网络了，也会有电信的用户流失。

其实就这点而言，三大运营商都在未雨绸缪，慢慢的取消"不***套餐"，就是运营商应对网络压力的手段。

总而言之，短期内，中国电信将会是携号转网之中优势相对比较大的，但是慢慢的转网用户会达到一个平衡，三大运营商之间的优势将慢慢的被拉平，携号转网最终会趋于稳定。

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到此，以上就是小编对于天津地方税务局深化改革，优化税收服务，提升纳税人满意度的问题就介绍到这了，希望介绍关于天津地方税务局深化改革，优化税收服务，提升纳税人满意度的2点解答对大家有用。