数字化纳税服务赋能企业，南省国家税务局引领新时代，税务 数字化

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数字化赋能业务的特征？

1. 从以产品为中心向以客户为中心转变

在传统模式下，企业以“我”为中心，不同产品的营销服务通常自成体系。在数字经济下，以客户为中心，对同一目标客户群体，***用同样渠道触点，通过统一平台进行数据分析并推荐最优产品，***用统一的服务体系。基于这样的理念设计的组织结构，有利于客户数据打通和洞察，统一客户体验，提高企业***利用效率。

组织结构调整是实现以客户为中心的重要且必要的一环，考虑到组织结构调整的敏感性，以数据和流程先行，拉通组织上的断点，但暂时保持组织结构不变，是企业可以考虑的过渡性方法。

在前端组织结构向着以客户为中心转化时，随着企业数字化成熟度的提升，整个组织结构也向着“前台＋中台”的敏捷型企业组织结构发展。前台是客户互动部门，中台是各类业务和***集中性部门。

2、业务创新：从流程驱动向场景驱动转变

特征说明：从客户在特定场景下的需求出发，挖掘客户需求，设计整体解决方案，带给客户完整感受。这个方法解决了传统企业业务战略和业务流程之间缺少衔接，注重单个流程的效率，而忽略了客户整体需求的弊端。围绕客户需求，通过多流程、多功能配合实现创新。

实践误区：从流程的视角出发，优化了局部的运营效率和客户体验，但不能满足客户在某个场景下的特定需求。

▲图3 场景驱动，多用户服务结构

3、客户互动：从注重功能到注重体验

特征说明：客户体验主要指沿着客户全互动旅程带给客户的便利性和感受舒适度，包括线上线下。线上通过UI/UX设计，线下通过特定场景/店面的全流程互动设计，打造无缝综合客户体验。

随着企业数字化转型的深入，“以客户为中心”的思维向着有更广泛含义的“以用户为中心”演进。不单是购买产品的客户，还包括供应商、合作伙伴、内部员工、管理者等，彼此在不同场景下互为客户，统称为用户。对每一类用户，运用服务于客户的方法思路，围绕用户场景，设计实现服务创新。

数字化赋能什么意思？

数字化赋能是指利用数字技术和信息化手段，为组织、企业或个人赋予更多的创新能力和竞争优势，实现业务升级和转型的过程。

数字化赋能的本质是将传统业务和生产方式通过数字化、智能化、网络化等技术手段进行重塑，使其具有更高效、更智能的特点。数字化赋能涉及到数据***集、处理、分析和利用，从而实现对业务流程的优化、客户体验的提升、市场开拓的增长等目标。

数字化赋能不仅可以帮助企业提高生产效率和降低成本，还可以为企业提供更精准的数据预测、企业管理决策带来更科学的支持，同时也可以帮助企业实现更个性化的服务，提高用户的粘性和忠诚度。

总之，数字化赋能是一个全面的概念，旨在通过数字化技术和信息化手段实现企业的转型和发展，提高企业的竞争力和创新能力。

数字化为消费品企业转型赋能的意义？

1、引流获客

引流吸客是所有交易产生的第一步；传统线下的购物行为属于典型的“人找货”状态，用户带着需求或者带着***需求在商场内找到商品产生成交；而数字门店是不断把“人找货”的购物形态转换为“货找人”，也就是精准的把商品触达给所需要的人。

2、精准销售和家网数字化管理系统通过客户画像，高效识别、管理、分析线索；从线索收集、分配、跟进到转化，全程可追溯，让销售精准把握客户需求，跟进效率赋能数字化客户转化监控。多种营销工具助力获客，商品订单资产数字化管理，可视化运营数据，提升管理效率。

3.数据分析未来人、货、场三个零售要素都会被全面的数字化，整个零售产业链都能够进行数字化拼接和协同，形成数字化驱动的精益供应链，互联网的场景、渠道将变得无处不在。数字化管理系统能够得到较为精准的客流分析、标签分析、顾客偏好分析、活动分析等，融合线上线下数据，基于这些分析结果，品牌能够实现个性化营销，优化选品，调整商品活动来提升销售，优化经营管理。

到此，以上就是小编对于数字化纳税服务赋能企业，南省国家税务局引领新时代的问题就介绍到这了，希望介绍关于数字化纳税服务赋能企业，南省国家税务局引领新时代的3点解答对大家有用。